Ecosistema Fusión Legal
Sincronía Operativa y de Innovación: El Rol de Nuestros Practicantes
La eficiencia de la firma se construye sobre la perfecta sincronización de tres áreas clave, cada una impulsada por un líder de proyecto, asegurando que la imagen, el control y la operación trabajen como un motor único.
Bloque 1: Imagen y E-commerce
Lidera: JOSUÉ (Desarrollo Web)
Este es el **rostro de la firma**. Es el punto de contacto inicial con el cliente, enfocado en la visibilidad, la experiencia de usuario (UX) y la venta automatizada de servicios. Convierte visitantes en prospectos calificados.
Misión de Josué:
- **Plataforma Web:** Optimizar la velocidad y el diseño del sitio web.
- **E-commerce:** Asegurar la funcionalidad de venta de contratos y servicios estándar.
- **Captación:** Garantizar que el sitio sea un imán de clientes corporativos y de litigio.
SINCRONÍA: Datos del cliente (Leads) →
Bloque 2: Control y Eficiencia (App)
Lidera: DANIEL (Desarrollo Interno AppSheet)
Este es el **cerebro operativo** de Fusión Legal. Es donde se estandarizan los procesos, se registran los tiempos y se centraliza la información vital. Su misión es eliminar la improvisación.
Misión de Daniel:
- **App de Control:** Desarrollar los módulos de gestión de expedientes, tiempos y caja chica.
- **Data Input:** Crear interfaces amigables para que el equipo operativo ingrese datos de manera consistente.
- **KPIs:** Generar paneles de control que permitan a los socios tomar decisiones basadas en rentabilidad y productividad.
SINCRONÍA: Estandarización de procesos →
Bloque 3: Gestión y Servicio al Cliente
Lidera: SEBASTIÁN (Servicio al Cliente)
Este es el **corazón de la relación con el cliente** y el centro de **orden**. Se encarga de la primera atención, el seguimiento impecable y de asegurar que los datos generados por Josué y la estructura creada por Daniel se gestionen a la perfección.
Misión de Sebastián:
- **Orden Interno:** Estandarizar y ordenar las carpetas y expedientes en Drive, facilitando la búsqueda.
- **Alimentación de Datos:** Ingresar la información de nuevos clientes (vía Josué) en la App (vía Daniel).
- **Prospección:** Buscar clientes grandes y garantizar que la atención sea un reflejo de la eficiencia interna.
RETROALIMENTACIÓN (Del servicio al cliente a la optimización web)
Sebastián alimenta a Josué con datos sobre la experiencia real del cliente para que Bloque 1 mejore continuamente la captación y Josué le da a Daniel sugerencias de automatización para optimizar Bloque 3.
Plan de Ejecución 45 Días
¡Eje: Automatización, Tecnología y Eficiencia Total!
La meta es delegar la gestión y la tecnología para que los socios se centren en la estrategia legal. El cumplimiento de los siguientes pasos está supeditado a la **ejecución eficiente** de la tecnología.
Módulos Estratégicos y Ejecución (45 Días)
Bloque 1: E-commerce (Josué)
Horario: 2 días/semana (8:30 a 4:30) - Primeras 3 semanas (Sujeto a avance)
Objetivo Principal: Automatización de la Captación.
- **MVP de Venta Automatizada:** Un producto legal listo para compra y descarga inmediata (0% dependencia humana).
- **Optimización de Carga:** Uso de tecnología para reducir el tiempo de espera del cliente.
- **Integración:** Diseño de formularios web que alimenten directamente la App de Daniel.
Cronograma (Semanas 1-6):
- Semana 1-2: Diseño UX/UI + Selección de la herramienta de pago/automatización.
- Semana 3-4: Desarrollo e implementación del MVP (Contrato + Pago + Notificación automática a Sebastián).
- Semana 5-6: Pruebas de velocidad y corrección de errores.
Bloque 2: Control Interno (Daniel)
Horario: 2 días/semana (8:30 a 4:30) - Primeras 3 semanas (Sujeto a avance)
Objetivo Principal: Máxima Eficiencia Operativa.
- **Módulo de Tiempos Funcional:** Control preciso de horas facturables/no facturables para la eficiencia del cobro.
- **Cero Papel:** Diseño de la base de datos para manejar el 100% de la información del expediente digitalmente.
- **Automatización de Datos:** Capacidad de la App para recibir datos de Josué (Web) y de Sebastián (Ingreso Manual).
Cronograma (Semanas 1-6):
- Semana 1-2: Mapeo detallado de flujos y diseño de la BD central (Expedientes y Tiempos).
- Semana 3-4: Desarrollo y entrega del Módulo de Control de Tiempos (MVP).
- Semana 5-6: Integración con los datos de entrada de Sebastián y Josué.
Bloque 3: Operación (Sebastián)
Horario: 5 días/semana (8:30 a 4:30)
Objetivo Principal: Orden, Prospección y Datos de Calidad.
- **Estandarización:** Crear un **Protocolo de Archivo Único** en Drive para eliminar la búsqueda y la rigidez.
- **Dato Único:** Garantizar que cada cliente (existente y nuevo) tenga su información completa en la App de Daniel.
- **Proyecto de Crecimiento:** Entregar el Análisis de Viabilidad de la Oficina Penal (frente al OIJ) y 50 contactos calificados.
Tareas Operativas (Foco en el Proceso):
- Aplicar el protocolo de archivo a expedientes antiguos para **saneamiento de la data**.
- Ingreso **inmediato** de nuevos contactos en la App, probando la eficiencia de Daniel.
- Seguimiento de clientes morosos y cuentas por cobrar (tarea de alta eficiencia).
Control de Ejecución y Eficiencia
El éxito se mide en el tiempo ahorrado y la dependencia eliminada. El control garantiza la **inversión inteligente de la tecnología**.
Ritmo y Sincronía
- **Weekly Check-in (Socios y Practicantes):** Lunes, 8:30 AM. Foco en **obstáculos de automatización** y validación de la tecnología entregada.
- **Sincronización Inter-Bloques (Practicantes):** Miércoles, 1:00 PM. Revisión de las **integraciones** (¿La web alimenta bien la App? ¿La data es fácil de ingresar?).
- **Regla de Josué/Daniel:** Su permanencia presencial (2 días) será evaluada cada 3 semanas. La **ejecución rápida** del proyecto permite flexibilidad horaria.
Métricas de Ahorro de Tiempo
- **Josué (Web):** Tiempo de proceso del lead (meta: de 5 minutos manuales a **5 segundos automatizados**).
- **Daniel (App):** Tasa de error en el registro de tiempos (meta: **0% de error** gracias a la App).
- **Sebastián (Operación):** Tiempo promedio para ubicar un expediente (meta: **menos de 30 segundos**).
Foco en la Inversión
El tiempo de los practicantes es una inversión. La prioridad es la **ejecución de los proyectos** (los bloques 1, 2 y la prospección de Sebastián) sobre las tareas operativas diarias.
- **Regla 80/20:** El 80% del tiempo de Josué y Daniel debe dedicarse al desarrollo y automatización.
- El **éxito de Sebastián** está en lograr nuevos ingresos y en el **orden estandarizado**, no solo en responder el teléfono.